Telemarketing

Objetivo do curso: Formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta.

    • 1. Introdução Ao Telemarketing
    • 2. Call Center
    • 3. SAC
    • 4. Implantação Do Telemarketing
    • 5. Tipos De Telemarketing
    • 6. Tipos De Clientes
    • 7. Marketing Direto
    • 8. Pontos Positivos Do Telemarketing
    • 9. Vantagens Do Telemarketing
    • 10. Evasivas E Objeções - 1
    • 11. Evasivas E Objeções - 2
    • 12. Evasivas E Objeções - 3
    • 13. Evasivas E Objeções - 4
    • 14. Técnicas Para Falar Ao Telefone
    • 15. Conselhos Para O Telemarketing
    • 16. Dicas Para O Operador
    • 17. Diretrizes Do Telemarketing
    • 18. Bancos De Dados
    • 19. Roteiro Para O Telemarketing
    • 20. Tipos De Roteiros